Сведения о видах социальных услуг и правила предоставления

Обращение о предоставлении социального обслуживания

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания, либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия

Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании

Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

1. Полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности
2. Наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка- инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе
3. Наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации
4. Отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними
5. Наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье
6. Отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
7. Отсутствие работы и средств к существованию
8. Наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан

Уполномоченный орган субъекта Российской Федерации принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной или электронной форме. Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно. Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в судебном порядке

Разработка индивидуальной программы

Индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению

Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы

Индивидуальная программа для гражданина или его законного представителя имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации, передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем десять рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в уполномоченном органе субъекта Российской Федерации

Заключение договора о предоставлении социальных услуг

Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг

Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату. Отношения, связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации

Отказ от социального обслуживания, социальной услуги

Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает уполномоченный орган субъекта Российской Федерации и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги

Гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме в связи с наличием медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации

Получатель социальных услуг при социальном обслуживании на дому обязан

1. Соблюдать общепринятые нормы поведения
2. Находиться дома в дни планового посещения сотрудников социальной службы, либо заранее (за 1-2 дня) оповещать социального работника, непосредственно предоставляющего социальные услуги, и Учреждение о планируемом отсутствии.
3. Обеспечить беспрепятственный доступ социального работника, непосредственно предоставляющего социальные услуги, в жилое помещение в установленное для посещения время
4. Уважительно относиться к сотруднику социальной службы, непосредственно предоставляющему социальные услуги, и работникам Учреждения, осуществляющим контроль (специалистам по социальной работе, заведующему отделением, зам. директора, директору)
5. Не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в дни посещения сотрудников социальной службы
6. Не допускать грубого обращения, употребления нецензурных выражений и бранных слов в разговоре, не применять физического насилия и других унижающих человеческое достоинство действий по отношению к работникам Учреждения во время исполнения ими своих должностных обязанностей
7. Не допускать незаконного удержания работников Учреждения во время исполнения ими своих должностных обязанностей
8. Заранее планировать вид и объем оказываемых социальных услуг
9. Формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню планового посещения
10. При формировании заявки на покупку товаров не допускать превышение предельно допустимых нагрузок при подъеме и перемещении тяжестей вручную (7 кг)
11. Своевременно обеспечивать социального работника, непосредственно предоставляющего социальные услуги, денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и услуг
12. Заказанные товары социальный работник приобретает в ближайших торговых точках, находящихся от получателя социальных услуг. В случаях отсутствия в них требуемых товаров, заявка может быть перенесена на другое время. В исключительных случаях, когда получатель социальных услуг остро нуждается в указанном товаре (лекарства и др.), заявка выполняется в указанный срок
13. За оказанные социальные услуги и экономические расчеты, зафиксированные в Журнале социального работника, расписываться в день посещения и оказания социальных услуг
14. Обеспечить социального работника, непосредственно предоставляющего социальные услуги, инвентарем (шваброй, тряпкой, моющими средствами и др.) для выполнения влажной уборки жилого помещения
15. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг (при условии их предоставления за плату) в соответствии с Договором.

Услуги оказываются только получателю социальных услуг. Привлечение работника Учреждения для решения проблем родственников, в том числе временно проживающих с получателем социальных услуг, не допускается

Получатель социальных услуг несет ответственность за соблюдение настоящих правил поведения

За неоднократное нарушение настоящих Правил получателю социальных услуг может быть отказано в обслуживании